Овербукинг - бич туроператоров В минувшие выходные, 5 и 6 апреля, случаи овербукинга были отмечены в отелях Le Meridien Makadi Bay 5* в Хургаде и Nubian Village 4* в Шарме. «Группа туристов - около 15 человек – должны были утром 6 апреля заселиться в Le Meridien Makadi Bay 5*. Однако в автобусе туристам сказали, что их везут в Domina Makadi Bay 5*. Они отказались выходить из автобуса, и тогда группуповезли в Le Meridien, где представители отеля заявили, что комнаты на них не были забронированы», - рассказала Любовь Ходакова, директор агентства «Люмас». – Две моих туристки были вынуждены за свой счет нанять такси и поехать в Domina Makadi Bay, потому что с ними был ребенок, и они не могли ждать на улице. В итоге заселились приезжие только в семь вечера, к тому же в Le Meridien Makadi Bay они выбирали и оплачивали номер с видом на море, а в Domina Makadi Bay им досталась боковая комната, с выходом на стройку. Один из туристов предложил оплатить заселение в Le Meridien Makadi Bay прямо на месте – но и ему ответили отказом, сказав, что свободных номеров в отеле совсем нет». Когда корреспондент «Туринфо» дозвонился до туроператора Detur, организовавшего эту поездку, там подтвердили, что бич туроператоров, работающих на египетском направлении – овербукинг – снова настиг российских туристов. «Действительно, в прошедшие выходные случаи овербукинга были отмечены в отелях Le Meridien Makadi Bay 5* в Хургаде и Nubian Village 4* в Шарме, - рассказал начальник отдела чартерной перевозки Detur Тельман Гаджиев, - В отели не заселили наших туристов, а им сказали, что вина лежит на туроператоре, то есть на нашей компании. Однако у нас все подтверждения были. Сейчас мы пишем письмо на адрес министр туризма Египта Зухейра Гарана – в свое время, когда осенью проблема овербукинга в египетских отелях встала перед россиянами очень остро, он обратился с призывом к турфирмам указывать случаи нарушения отелями своих обещаний перед туристами. И сейчас мы столкнулись именно с таким случаем». По словам г-на Гаджиева, в минувшие выходные пострадали от овербукинга туристы не только «Детура», но и ряда других туроператорских компаний. «Если до этого зимой и в начале весны случаи овербукинга были единичными – не заселяли в один-два подтвержденных и оплаченных номера – то сейчас мы снова видим, что их количество выросло до 10-15 номеров. Не исключено, что это предвещает серьезные проблемы с расселением на майские праздники», - добавил он.
|
Последние отзывы
|
